ワールドワンは、外食産業では珍しく、IT経営実践企業認定を取得したり、 これまでにない様々な活動や取り組みを行っています。 ここではこれらの取り組みをご紹介します。
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お客様アンケートの全店平均取得率は、約70%。
その結果に基づき、報告書を作成し、
業務改善会議を行っています。
気になる意見は、全て全店舗に配信しています。 -
アンケートの改善点やスタッフの声が書かれた報告書を元に
週一回、業務改善会議を行う。
決定事項の確認や報告、その他相談もこの場で行います。
この会議から、お客様へよりよいサービスの提供が
始まるといっても過言ではありません。 -
環境整備に取り組む全国の企業様で、
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希望のあった企業様を対象に、
環境整備の取り組み見学会を開催しています。
会社はもちろん、店長、従業員にとって、
日頃の成果を見て頂く一大イベントです。 -
年二回一ヶ月間、売上、顧客満足度や環境整備など
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様々な面で従業員、アルバイトが一丸となり、
「お客様に感動を」をテーマに競い合う熱い戦いです。
戦いの終わった後は、全てのスタッフが参加し、
売上や利益だけでなく、様々な部門賞において
表彰を行います。
一ヶ月間の努力が報われる涙と感動の一日です。 -
経営理念から基本行動心得、経営計画、基本方針、
数値目標などを綴った、スタッフのバイブル的手帳。
何かの判断に迷ったときは、これを確認するのが、基本。
社員は常に携帯するのが決まりです。 -
グループウェア「知識の種」で様々な情報や
伝達事項、議事録、社長の熱いメッセージなど
随時配信しています。
コメント機能もあり、いたるところで意見交換が
行われている熱い場となっています。 -
進捗状況、日時決算、日報、利益計算、
アンケートの取得率、各種評価、達成率など
部門順位で各店舗に配信し、
店長はリアルタイムで施策を検討、実行します。 -
IT経営が高評価で、
「中小企業IT経営力大賞2009・IT経営実践企業」を認定。
「兵庫県成長期待企業」「兵庫県経営革新計画」
「沖縄県農商工連携事業」も認定を受けています。
